Ervaringen zijn variëren sterk.
Hoewel sommige huurders tevreden zijn over geleverde service, zijn er ook veel negatieve ervaringen gerapporteerd.
Onderstaande lijst wordt bijgewerkt naar aanleiding van ontvangen feedback.
Uw ervaring wordt toegevoegd zonder naam, e-mail en adres, u blijft geheel anoniem.
ERVARINGEN:
| Onderdeel | Melding |
|---|---|
| Onderhoud | Achterstallig onderhoud in woningen. |
| Onderhoud | Achterstallig onderhoud in de tuinen en paden die tot het gebouw behoren. |
| Onderhoud | Geen partner is voor water / verwarmingsinstallatie in Maastricht-Atletenbaan. |
| Onderhoud | Sleutelplan aanpassen na 15 jaren is geen overbodige luxe in Maastricht-Atletenbaan. |
| Onderhoud | Te weinig sleutels worden verstrekt bij overdracht. |
| Onderhoud | Afzuigsysteem laat sterk te wensen over in Maastricht-Atletenbaan. |
| Onderhoud | Slechte staat toegangsdeuren waardoor toetreding onbevoegden mogelijk is. |
| Onderhoud | Lange wachttijd na onderhoudsmelding. |
| Onderhoud | Verlichting algemene ruimte in slechte staat. |
| Onderhoud | Schoonmaakploegen regelmatig niet komen. |
| Onderhoud | Onderhoud probeert men af te schuiven naar bewoner door een beroep te doen op kleinschalig onderhoud is onderhoud voor de bewoner. Wat tot kleinschalig behoort wil men vooraf niet kenbaar maken. |
| Huismeester | Onbekend takenpakket van huismeester. |
| Huismeester | Veel praat, veel toezegt, weinig resultaat boekt. |
| Gebruik complex | Illegaal gebruik parkeerplaatsen in parkeerkelder Maastricht-Atletenbaan. |
| Gebruik complex | Bewoners algemene ruimten niet mogen gebruiken voor contactmoment / overleg. |
| Gebruik complex | Appartementen gebruikt worden voor bewoning waarvan verhuurder – eigenaren niet op de hoogte zijn. |
| Communicatie | Regelmatig moeilijk / niet bereikbaar is. |
| Communicatie | Onderhoudsbedrijven niet rechtstreeks mogen worden gecontacteerd bij storing en dat terwijl de storingsdienst van managemant niet bereikbaar is. |
| Communicatie | Persoonsgegevens worden verstrekt aan derden zonder toestemming. |
| Communicatie | Bewoners worden gepushed via app onderhoudsmeldingen door te geven. |
| Communicatie | Lange wachttijden zijn voor het doorgeven van onderhoudsklachten. |
| Communicatie | Geen terugkoppeling na doorgeven storing. |
| Communicatie | Geen aankodiging wordt gedaan over gepland onderhoud. |
| Communicatie | Geen aankondiging is over verkoop appartementen binnen het complex Maastricht-Atletenbaan. |
| Communicatie | Reglement voor bewoners niet in de meest gebruikelijke talen beschikbaar is. |
| Financiën | Problemen met het terugkrijgen van hun borg of onterechte kosten. |
| Financiën | Men dreigt met opleggen boete terwijl hierover geen onderliggende documenten voor liggen. |
| Financiën | Er bestaat de indruk dat het sluiten van overeenkomsten een moeilijk proces is omdat men het onderste uit de kan wil halen. |
| Juridisch | Dreiging juridische stappen terwijl er geen aanleiding voor is |
| Algemene indruk | Fris vastgoed geeft een goede eerste indruk |
| Algemeen | |
| Algemene indruk | Toezeggingen worden niet waargemaakt, met name op het gebied van service en betrouwbaarheid. |