CityMaastricht.

Algemene Voorwaarden

NLmeldpunt – Jean van Gasteren
KvK-nummer: 17256447
Contact: via het contactformulier op de pagina Contact

Initiatieven: CityMaastricht.nl, AgendaMaastricht.nl, EvenementenMaastricht.nl, CityServiceMaastricht.nl, MeldkamerMaastricht.nl, NieuwsMaastricht.nl, iMaastricht.nl

Laatst bijgewerkt: 30 oktober 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• NLmeldpunt: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd in Maastricht en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, inclusief al haar initiatieven.
• Klant: de natuurlijke persoon (consument) of rechtspersoon (zoals een bedrijf, stichting, vereniging, overheid of zorgverlener) die een overeenkomst aangaat met NLmeldpunt.
• Consument: een Klant die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijf of beroep vallen.
• Dienst / Publicatie: de digitale dienstverlening die bestaat uit het plaatsen van teksten, advertenties, familieberichten, agenda-items of andere inhoud op de afgesproken pagina’s van NLmeldpunt en haar initiatieven.
• Overeenkomst: de afspraak tussen NLmeldpunt en de Klant over de levering van een of meer Publicaties.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod van NLmeldpunt en voor elke Overeenkomst tussen NLmeldpunt en de Klant.

Artikel 3 – Totstandkoming van de Overeenkomst en betaling

1. De Overeenkomst komt tot stand zodra de Klant het bestelproces volledig heeft doorlopen en de betaling via de betaalprovider (Mollie) of via een factuur is gelukt.
2. Direct na de bestelling ontvangt de Klant een digitale bevestiging of factuur per e-mail.
3. Alle prijzen worden duidelijk vermeld. Voor Consumenten zijn de prijzen inclusief btw. Op de factuur staan het bedrag exclusief btw en het btw-bedrag apart vermeld.

Artikel 4 – Herroepingsrecht (bedenktijd)

1. Consumenten hebben in principe 14 dagen bedenktijd.
2. Een Publicatie wordt direct na de bestelling geplaatst. Bij het bestellen vraagt de Consument daarom uitdrukkelijk om direct te beginnen. Hij verklaart daarbij dat hij weet dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de Publicatie volledig is geleverd.
3. Herroept de Consument binnen de bedenktijd, maar nadat de Publicatie al online is gezet? Dan betaalt hij een bedrag dat in verhouding staat tot het deel van de Dienst dat al is geleverd.
4. Voor zakelijke Klanten geldt geen herroepingsrecht.
5. De Klant kan een Publicatie altijd via het contactformulier offline laten halen. Na afloop van de bedenktijd geeft dat geen recht op terugbetaling.

Artikel 5 – Duur en uitvoering van de Publicatie

1. De Klant stelt de Publicatie zelf op en levert deze kant-en-klaar aan via de invoervelden of uploads. NLmeldpunt biedt geen opmaak-, redactie- of ontwerpdiensten aan.
2. De Publicatie wordt geplaatst voor de termijn die bij het product is afgesproken. Daarna wordt de Publicatie automatisch offline gehaald, tenzij de Klant op tijd kiest voor verlenging.

Artikel 6 – Verantwoordelijkheid voor inhoud en opmaak

1. De Klant is zelf verantwoordelijk voor de inhoud, opmaak, juistheid, spelling en beeldkwaliteit van de Publicatie. NLmeldpunt controleert dit niet vooraf en is niet aansprakelijk voor fouten daarin.
2. Het is verboden inhoud aan te leveren die in strijd is met de wet, die inbreuk maakt op rechten van anderen (zoals auteursrecht), of die discriminerend, beledigend of aanstootgevend is.
3. NLmeldpunt mag inhoud die hiermee in strijd is weigeren of verwijderen. De Klant krijgt dan per e-mail te horen welke inhoud het betreft en waarom die is geweigerd of verwijderd. Is de Klant het daar niet mee eens, dan kan hij bezwaar maken via het contactformulier. In dat geval heeft de Klant geen recht op terugbetaling.

Artikel 7 – Melden van verboden inhoud

1. Bij elk bericht en elke Publicatie staat de knop “Ongepast”. Daarmee kan iedereen inhoud melden waarvan hij denkt dat die verboden is.
2. De melder krijgt direct een bevestiging met een meldingsnummer. NLmeldpunt beoordeelt elke melding zorgvuldig en zo snel mogelijk, en laat de melder en de inzender per e-mail weten wat het besluit is.
3. Overheidsinstanties en gebruikers met andere vragen kunnen contact opnemen via het contactformulier op de pagina Contact.

Artikel 8 – Intellectueel eigendom

1. Alle rechten op de websites van NLmeldpunt, zoals de structuur, vormgeving en teksten, liggen bij NLmeldpunt.
2. Door teksten en beeldmateriaal aan te leveren, geeft de Klant NLmeldpunt kosteloos toestemming om deze te publiceren en te verveelvoudigen voor de duur en binnen het kader van de afgesproken Dienst.
3. De Klant vrijwaart NLmeldpunt tegen alle aanspraken van anderen wegens inbreuk op hun rechten (zoals auteursrecht) door de inhoud die de Klant heeft aangeleverd.

Artikel 9 – Beschikbaarheid en aansprakelijkheid

1. NLmeldpunt doet haar best om de websites zo goed mogelijk beschikbaar te houden, maar kan niet garanderen dat ze altijd zonder onderbreking of fouten werken.
2. NLmeldpunt is niet aansprakelijk voor schade doordat een website tijdelijk niet beschikbaar is wegens storingen, onderhoud, updates of overmacht.
3. Is NLmeldpunt toch aansprakelijk? Dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het herstellen van de Dienst (de Publicatie kosteloos verlengen of opnieuw plaatsen). Als dat niet mogelijk is, is ze beperkt tot terugbetaling van het factuurbedrag van de betreffende Publicatie.
4. Deze beperking geldt niet als de schade is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van NLmeldpunt.

Artikel 10 – Klachten

1. Klachten over de Dienst meldt de Klant via het contactformulier op de pagina Contact, duidelijk omschreven.
2. Zakelijke Klanten melden een klacht binnen 7 dagen nadat ze het probleem hebben ontdekt. Voor Consumenten geldt dat een klacht binnen 2 maanden na ontdekking op tijd is.
3. NLmeldpunt beantwoordt een klacht binnen 14 dagen na ontvangst. Is meer tijd nodig, dan laat NLmeldpunt binnen die 14 dagen weten wanneer de Klant een oplossing kan verwachten; dat is uiterlijk 30 dagen na ontvangst van de klacht.
4. Komen NLmeldpunt en de Klant er samen niet uit, dan kan de Klant zich wenden tot de bevoegde rechter (artikel 13).

Artikel 11 – Privacy

NLmeldpunt gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. Hoe dat gebeurt, staat in de privacyverklaring op de site.

Artikel 12 – Wijzigingen

NLmeldpunt kan deze voorwaarden wijzigen. Op een lopende Overeenkomst blijft de versie van toepassing die gold toen de Overeenkomst werd gesloten.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle Overeenkomsten tussen NLmeldpunt en de Klant is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar NLmeldpunt is gevestigd.
3. Een Consument mag daarnaast kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is, bijvoorbeeld in zijn eigen woonplaats.